Carregando

Políticas de migração de contas

Preocupado com o processo de mudança de provedor? Sabemos que o processo é estressante, por isso a RvMecca tem o compromisso de facilitar a migração para sua nova conta de hospedagem. Podemos transferir arquivos de website, bancos de dados e scripts. Antes de solicitar que tal conhecer mais sobre nossas regras?

1. Que exigência meu provedor precisa ter?

Se o seu provedor atual dispõe de cPanel/WHM, nós realizamos todo o processo de migração de forma rápida e segura. Transferimos todos os arquivos de seu site, bancos de dados, e-mails e demais configurações.

2. Quando posso fazer o pedido de migração?

Após realizar o pedido de Hospedagem ou Revenda em nosso site oferecemos migração grátis somente uma vez por pedido, demais migrações terá que consultar o Setor Técnico para que faça um orçamento.

3. Informações importantes

Lembre-se de sempre manter um backup de segurança durante o período de teste. A RvMecca não se responsabiliza por perda de arquivos durante o processo.

4. Migrações entre planos

A mudança de Hospedagem para Revenda realizamos de forma gratuíta, mas se uma hospedagem conter domínio adicionais em planos compartilhados terá que dividi-los por conta própria, ou consultar o Setor Técnico para que faça um orçamento.

Também não realizamos a migração de domínios adicionais em planos compartilhados. A migração é feita através do backup completo da conta, que é transferido entre os servidores para que o cliente realize os ajustes necessários.

5. Downgrade de planos

Se possuí uma Revenda e deseja transferir mais de 1 domínio para um plano de Hospedagem que permite domínios adicionais, terá que transferir por conta própria ou consultar o setor para que faça um orçamento.

6. Condições finais de Migração Gratuíta e Prazos

As condições de migração gratuita de websites diferem pelo tamanho e quantidade de sua conta que possui. A migração gratuita será realizada em contas de até 15GB de arquivos, e-mails, banco de dados e outros que compõem a estrutura da hospedagem do site. Para contas maiores que 15GB de backup, cobramos uma taxa de R$5,00 por GB excedente, em exceção planos Hospedagem PRO SSD, Hospedagem WordPress SSD e Hospedagem Loja Virtual, onde deve consultar a possibilidade.

Planos Nº de Transferências cPanel-cPanel Nº de Transferências Manuais Nº de Volume de Dados
Hospedagem Compartilhada 01 01 15GB
Revenda 30 15 até 150GB (todas as contas)
VPS 30 15 até 150GB (todas as contas)
Dedicado Linux 50 10 até 500GB (todas as contas)

Clientes com necessidades acima deste limite devem solicitar um orçamento diretamente para a equipe de Migração.

7. Prazos e término da migração

Os pedidos de migrações são processados em horário comercial segunda à sexta.

Não definimos um prazo para a finalização das migrações, pois existem diversos fatores externos que podem interferir no processo. Isto inclui: limitações do servidor de origem, problemas com informações incompletas ou incorretas, entre outros.

De qualquer forma nos empenhamos para que a conclusão do procedimento seja no prazo mais rápido possível e de forma eficaz.

8. Pós-migração

Assim que a migração for finalizada avisaremos via Chamado para prosseguir com as instruções de alteração de DNS.

9. Restauração backup próprio

Caso você tenha o seu próprio backup, seja ele de banco de dados ou de arquivos, nossa equipe pode realizar a restauração dos mesmos de forma gratuita. Basta abrir um chamado com nosso suporte técnico solicitando a restauração dos dados. Vale lembrar que os dados ou backup precisam estar em sua hospedagem, para isso você deve envia-los via FTP. Não recuperamos arquivos de backups em plataformas como Dropbox, Google Drive e outras.

A RvMecca se reserva o direito de revisar suas políticas de serviços a qualquer instante, com ou sem aviso prévio.